Política de reembolso
Política de Devoluções e Reembolsos
Direito de Livre Resolução
Tens o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias após a receção do último artigo da encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo, ao abrigo do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro.
Para exercer este direito, contacta-nos através de naomedesdisso@gmail.com dentro do prazo indicado. Podes também utilizar o formulário-tipo de livre resolução disponível no Anexo B do Decreto-Lei n.º 84/2021 (não obrigatório).
Devolução dos Artigos
Após comunicares a intenção de devolução, tens 14 dias para enviar os artigos de volta. Os artigos devem ser devolvidos:
- Em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou danos
- Com todas as etiquetas originais
Custos de Envio
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Recomendamos o uso de um serviço com número de rastreio, pois não nos responsabilizamos por artigos perdidos no transporte.
Em caso de exercício do direito de livre resolução, o custo de envio original (tarifa standard mais económica disponível) será reembolsado juntamente com o valor dos artigos.
Reembolso
Após receção e verificação dos artigos, o reembolso será processado no prazo de 14 dias para o método de pagamento original.
Exceções ao Direito de Livre Resolução
Não são aceites devoluções de:
- Artigos personalizados ou produzidos por encomenda
- Artigos selados por razões de higiene (ex: roupa interior) que tenham sido abertos após a entrega
Artigos com Defeito
Se receberes um artigo com defeito de fabrico, contacta-nos em naomedesdisso@gmail.com com fotografias do problema no prazo de 30 dias após a receção. Neste caso, os custos de devolução são da nossa responsabilidade.
Contacto
Para iniciar uma devolução ou colocar questões: naomedesdisso@gmail.com